Customer Service & Order-to-Cash Coordinator (Intérim)

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un(e) Customer Service & Order‑to‑Cash Coordinator en contrat d’intérim. Vous serez rattaché(e) à l’équipe Customer Service et assurerez la gestion opérationnelle des commandes ainsi que le suivi du processus Order‑to‑Cash.

Missions principales

• Gérer les données de référence clients et les conditions tarifaires.
• Créer, mettre à jour et maintenir les enregistrements de tarification dans les systèmes dédiés.
• Assurer la gestion des bons de commande et coordonner leur traitement avec les parties prenantes.
• Suivre les bons de livraison et le statut des factures pour garantir le respect du processus O2C.
• Participer au processus O2C, de la saisie des commandes à la facturation.
• Servir de point de contact principal pour les opérations quotidiennes du service client et assurer le suivi des demandes.
• Développer et entretenir des relations avec les équipes terrain, les clients et les interlocuteurs internes.
• Fournir un support quotidien aux équipes commerciales, aux clients et aux utilisateurs nécessitant une assistance technique ou opérationnelle.

Profil recherché

• Diplôme Bac+5 en Supply Chain Management, Management Commercial ou domaine équivalent.
• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Anglais courant à l’écrit comme à l’oral.

Compétences requises

• Excellente maîtrise des processus Customer Service et Order‑to‑Cash.
• Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion des commandes.