Customer Service & Order-to-Cash Coordinator

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un(e) Customer Service & Order-to-Cash Coordinator en contrat d'intérim. Vous serez rattaché(e) à l’équipe Customer Service et assurerez la gestion opérationnelle des commandes ainsi que le suivi du processus Order-to-Cash.

Missions principales

• Gérer les données de référence clients et les conditions tarifaires, créer, mettre à jour et maintenir les enregistrements de tarification dans les systèmes dédiés.
• Assurer la gestion des bons de commande, coordonner leur traitement avec les parties prenantes et suivre les bons de livraison ainsi que le statut des factures.
• Participer activement au processus O2C, de la saisie des commandes à la facturation, et être le point de contact principal pour les opérations quotidiennes du service client.
• Développer et maintenir des relations solides avec les équipes terrain, les clients et les interlocuteurs internes, tout en fournissant un support quotidien aux équipes commerciales et aux utilisateurs.

Profil recherché

• Diplôme Bac+5 en Supply Chain Management, Management Commercial ou domaine équivalent.
• Minimum 3 années d’expérience dans un poste similaire.
• Anglais courant obligatoire (écrit et oral).

Compétences requises

• Excellente maîtrise des processus Customer Service et Order-to-Cash.
• Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Sens du service client et aptitude à travailler dans un environnement dynamique.
• Excellentes capacités de communication et de coordination.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion des commandes.