Customer Service Specialist – CDD 6 mois à Tanger

À propos du poste

Le Groupe Romeu, via sa filiale Global Container Agency Maroc, recherche un(e) Customer Service Specialist en CDD de 6 mois, basé(e) à Tanger. Rattaché(e) au département Customer Service, vous assurerez la gestion opérationnelle et documentaire des expéditions maritimes à l’import et à l’export.

Missions principales

• Gérer les réservations (bookings) import/export et assurer leur suivi.
• Établir, contrôler et traiter la documentation maritime conformément aux procédures.
• Émettre les bons à délivrer (BAD), les avis d’arrivée et suivre la facturation.
• Assurer le suivi des expéditions et des marchandises en souffrance.
• Traiter et suivre les réclamations clients jusqu’à leur résolution.
• Coordonner avec les équipes opérationnelles et les différents intervenants pour garantir le bon déroulement des opérations.
• Saisir et mettre à jour les données opérationnelles dans les systèmes d’information internes.
• Vérifier la conformité des informations et des données tarifaires.
• Veiller au respect des délais, des procédures et à la satisfaction des clients.

Profil recherché

• Bac+2 à Bac+5 en transport, logistique, commerce international ou domaine similaire.
• Première expérience dans le transport maritime, le freight forwarding, la consignation maritime ou la logistique internationale (atout).
• Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral, bon niveau d’anglais professionnel.

Compétences requises

• Bonne connaissance des opérations de transport maritime international import/export.
• Maîtrise de la documentation maritime et des procédures liées aux expéditions.
• Connaissance de la réglementation du transport international et du commerce extérieur.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion opérationnelle.

Ce que nous offrons

• Intégrer un groupe international en pleine croissance.
• Environnement stimulant dans le secteur du transport maritime et de la logistique internationale.
• Opportunité de développer vos compétences professionnelles.