Développeur ServiceNow Confirmé

A propos du poste

Rejoignez AXONE en tant que Développeur ServiceNow pour propulser la transformation digitale de nos processus métiers. Dans ce rôle stratégique, vous serez le garant de l'optimisation de nos services IT et de la fluidité de nos workflows opérationnels au sein d'un environnement technologique stimulant.

Missions principales

• Concevoir, développer et personnaliser les modules ServiceNow (Incident, Problem, Change, Service Request, Service Catalog).
• Paramétrer et administrer les workflows complexes, les Business Rules, les UI Policies et les UI Actions.
• Assurer l'intégration de la plateforme avec des systèmes tiers via des APIs et des services web.
• Gérer et maintenir l'intégrité de la CMDB pour garantir une visibilité optimale de l'infrastructure.
• Apporter un support technique de haut niveau et assurer la maintenance évolutive de la solution.
• Rédiger une documentation technique et fonctionnelle rigoureuse.
• Collaborer étroitement avec les équipes IT, les analystes métiers et les chefs de projet pour traduire les besoins en solutions techniques.

Profil recherché

• Expertise technique avérée sur l'écosystème ServiceNow.
• Capacité d'analyse approfondie pour comprendre et traduire les processus métiers complexes.
• Esprit collaboratif et aisance dans le travail en mode projet.
• Rigueur, autonomie et sens du service client.

Competences requises

• Maîtrise des modules ITSM de ServiceNow.
• Développement de workflows et automatisation de processus.
• Intégration d'APIs (REST/SOAP) et services web.
• Gestion de la CMDB et administration système.
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL.