Directeur(trice) de compte – Relation client – Jumeau numérique

À propos du poste

TEHORA recherche un(e) Directeur(trice) de compte spécialisé(e) en relation client pour piloter les projets de jumeaux numériques. Vous serez l’interlocuteur principal entre les clients et les équipes internes, garantissant l’alignement entre besoins d’affaires et solutions technologiques.

Missions principales

• Servir d’interlocuteur principal entre les clients et les équipes internes.
• Analyser, documenter et valider les besoins d’affaires des clients.
• Assurer le suivi de la satisfaction client et la qualité des livrables.
• Coordonner les échanges entre les équipes projet, techniques et les parties prenantes.
• Participer à la planification stratégique des comptes et à leur évolution.
• Identifier et développer des opportunités d’affaires (upsell, cross‑sell, nouveaux projets).
• Contribuer à la rédaction d’offres, propositions et présentations client.
• Gérer les aspects contractuels et le suivi des engagements.
• Fournir des conseils sur les solutions numériques (IoT, data, 3D, plateformes).
• Produire des rapports de suivi et des indicateurs de performance (KPIs).

Profil recherché

• Diplôme universitaire en administration, ingénierie, TI ou domaine pertinent.
• 5 à 10 ans d’expérience en gestion de comptes ou relation client.
• Expérience dans des environnements technologiques ou projets numériques complexes.
• Excellentes compétences en communication, négociation et gestion des parties prenantes.
• Capacité à vulgariser des concepts techniques auprès de clients non techniques.
• Autonomie, leadership, sens des priorités et forte capacité d’analyse et de synthèse.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (anglais un atout).

Compétences requises

• Connaissance des écosystèmes IoT, données, SIG, BIM ou jumeaux numériques.
• Expérience avec des environnements SaaS ou plateformes de données.
• Familiarité avec les méthodologies Agile ou la gestion de projet.

Ce que nous offrons

• Télétravail et flexibilité pour concilier obligations familiales.
• Culture entrepreneuriale favorisant créativité et innovation.
• Horaires flexibles selon le type de contrat.
• Congés maladie et pour événements familiaux.
• Outils informatiques adaptés et espace de travail motivant.
• Initiatives sociales et environnementales.
• Programme d’apprentissage en milieu de travail et cheminement de carrière.