Directrice de Centre Premium – Rabat

À propos du poste

Nous recherchons une Directrice de Centre Premium pour piloter l’ouverture d’un nouveau concept dédié au bien‑être, à l’amincissement et à la transformation corporelle à Rabat. Vous serez garante de l’excellence opérationnelle et de la qualité de l’expérience client.

Missions principales

• Piloter l’activité quotidienne du centre et assurer son bon fonctionnement.
• Manager, encadrer et développer les compétences des équipes.
• Veiller au respect strict des protocoles, standards et procédures internes.
• Garantir une expérience client irréprochable, du premier contact au suivi.
• Superviser l’exécution des parcours et protocoles liés à l’amincissement et au bien‑être.
• Suivre les indicateurs de performance, la qualité de service et la satisfaction client.
• Anticiper les dysfonctionnements et mettre en place les actions correctives.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la direction ou le management d’un établissement premium (centre d’amincissement, spa, clinique esthétique, fitness premium, hôtellerie haut de gamme, etc.).
• Bonne connaissance du secteur de l’amincissement, du bien‑être et de la transformation corporelle.
• Leadership naturel, capacité à fédérer les équipes et à faire respecter un cadre exigeant.
• Excellente présentation, communication irréprochable et sens aigu du service.
• Rigueur, organisation, ponctualité et sens des responsabilités.

Compétences requises

• Maîtrise des processus opérationnels et des protocoles de bien‑être.
• Capacité à gérer à la fois l’aspect humain et l’aspect opérationnel d’un centre premium.
• Exemplarité et maîtrise de soi, même sous pression.