Expert(e) relation client voyages (F/H)

À propos du poste

Faites de votre passion pour le voyage un véritable métier en rejoignant Konecta Marina à Casablanca. Vous serez le premier ambassadeur de l’expérience client, accompagnant chaque voyageur de la conception de son séjour jusqu’à son retour.

Missions principales

• Accueillir et conseiller les clients par téléphone, e‑mail et autres canaux, identifier leurs besoins et proposer des séjours personnalisés.
• Concevoir, commercialiser et vendre des séjours premium ainsi que des prestations complémentaires (transports, excursions, activités, bien‑être, services famille).
• Gérer les réservations, modifications, facturation et suivi administratif, assurant un accompagnement avant, pendant et après le séjour.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente et à la performance de l’équipe.

Profil recherché

• Excellente expression orale et écrite en français.
• Sens du service, sourire et aisance relationnelle.
• Capacité à convaincre, relever des défis commerciaux et atteindre des objectifs.
• Organisation, rigueur et esprit d’équipe.
• Une première expérience en relation client, vente, tourisme ou hôtellerie est un atout.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication (téléphone, e‑mail, chat).
• Connaissance des produits touristiques premium.
• Capacité à gérer les réservations et la facturation.

Ce que nous offrons

• Formation complète aux produits, techniques de vente et à l’univers du tourisme premium.
• Environnement de travail moderne avec vue sur mer.
• Ambiance conviviale, coaching et perspectives d’évolution.
• CDI avec rémunération attractive (fixe + primes).