Formateur (F/H) – Allemand – Marrakech

À propos du poste

Concentrix recherche à Marrakech un formateur (F/H) spécialisé en allemand pour animer et assurer le suivi des formations destinées aux conseillers clients du centre d’appels.

Missions principales

• Animation des formations initiales et continues en allemand.
• Préparation de la logistique des sessions (modules, documents).
• Évaluation des connaissances via quizz et analyse des résultats.
• Accompagnement des nouvelles recrues sur le terrain (débriefs à chaud et à froid).
• Formation continue sur les nouveautés et les changements de process.
• Identification des besoins en formation et proposition d’actions adaptées.
• Mise à jour des modules de formation.

Profil recherché

• Formation supérieure en management ou ressources humaines.
• Maîtrise parfaite de l’allemand à l’écrit et à l’oral.
• 1 à 2 ans d’expérience minimum en tant que formateur métier dans un centre d’appels.
• Pédagogue, créatif, orienté résultat et doté d’excellentes qualités relationnelles.
• Capacité à identifier les difficultés des conseillers et à les accompagner.
• Organisation, rigueur et force de proposition.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques : Microsoft Word, Excel et PowerPoint.

Ce que nous offrons

• Possibilités d’évolution éthique et équitable.
• Opportunités de développement professionnel.
• Rémunération attractive avec prime de performance.
• Assurance santé et retraite complémentaire après un an.
• Service de restauration à prix réduit, salle de sport avec coach et crèche d’entreprise.