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Job description
Wren Kitchens, leader national du design et de la fabrication de cuisines haut de gamme, ouvre son tout nouveau showroom à Workington. Dans le cadre de ce lancement stratégique, nous recherchons un General Showroom Manager dynamique, orienté résultats et passionné par l’excellence du service client. Vous serez le garant du succès commercial du showroom, qui devra atteindre plusieurs millions de livres de chiffre d’affaires dès sa première année.
**Vos missions principales**
- **Leadership et expérience client** : Être le moteur de l’équipe, garantir une expérience client de classe mondiale du premier contact à la livraison finale, en veillant à ce que chaque visite se traduise par une opportunité de vente et une satisfaction maximale.
- **Recrutement, formation et coaching** : Identifier, attirer et intégrer les meilleurs talents du retail, puis mettre en place des programmes de formation continue (produits, techniques de vente, procédures internes) afin de développer une équipe autonome, motivée et performante.
- **Gestion de la performance commerciale** : Définir, suivre et dépasser les objectifs de vente mensuels et annuels, analyser les KPI (taux de conversion, panier moyen, rétention client) et mettre en œuvre des plans d’action correctifs.
- **Ouverture du showroom** : Piloter toutes les étapes du lancement (aménagement, mise en place des process, communication locale), assurer le respect des délais et du budget, et créer un environnement attractif pour les clients.
- **Santé, sécurité et conformité** : Appliquer rigoureusement les politiques du Système de Management Intégré (IMS), veiller à la sécurité des équipes et des visiteurs, et garantir le respect des normes légales et internes.
- **Gestion opérationnelle** : Superviser la planification des effectifs, la gestion des stocks, la coordination avec les équipes de production et de logistique, ainsi que le suivi administratif et financier du showroom.
**Profil recherché**
- Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans le retail de produits à forte valeur ajoutée (cuisine, électroménager, mobilier) avec la responsabilité d’un chiffre d’affaires de plusieurs millions de livres.
- Historique de dépassement d’objectifs de vente et capacité à transformer les challenges en opportunités de croissance.
- Aptitude avérée à coacher, développer et retenir les talents ; leadership inspirant et communication claire.
- Sens aigu du service client, orientation résultats et capacité à créer des relations durables avec la clientèle.
- Disponibilité à travailler majoritairement les week‑ends et jours fériés, période clé pour le secteur du retail.
**Ce que nous offrons**
- Rémunération attractive : salaire de base de 34 900 £ + commissions illimitées (OTE > 70 000 £).
- Programme de formation d’excellence incluant une semaine résidentielle à notre Academy, ainsi que des modules continus sur les produits, les systèmes et les techniques de vente.
- Avantages complémentaires : commissions pendant les congés, bons de soins oculaires, remise EE, programme de parrainage, évolution de carrière au sein du groupe, remise personnelle après la première année.
- Environnement de travail stimulant, culture d’entreprise axée sur l’innovation, la qualité et le développement personnel.
- Vérification du casier judiciaire (DBS) après l’offre d’emploi.
Rejoignez Wren Kitchens et participez à la création d’un showroom de référence à Workington, où votre expertise et votre ambition seront reconnues et récompensées.
