Gestionnaire Clients / ADV

À propos du poste

TRIGO, leader mondial des solutions d’inspection et d’excellence opérationnelle, recherche à Casablanca un Gestionnaire Clients / ADV pour assurer la liaison entre les clients et les équipes de production. Vous serez chargé de piloter les commandes, de planifier la production et de garantir la satisfaction client.

Missions principales

• Gérer la relation client via les portails, le CRM, les courriels et les conférences téléphoniques.
• Analyser, valider les commandes et planifier la production en fonction des prévisions de vente.
• Coordonner les sites de production, la planification, l’ordonnancement et les services logistiques.
• Assurer l’adéquation capacité/charge des lignes de fabrication et anticiper les risques de rupture de flux.
• Optimiser les niveaux de stock et suivre les KPI logistiques (OTD, satisfaction client, délais).

Profil recherché

• Formation Bac+3 à Bac+5 en logistique, supply chain ou domaine équivalent.
• Première expérience en ADV, gestion de la relation client ou service client, idéalement en environnement industriel.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des systèmes ERP/CRM.
• Bon niveau d’anglais permettant d’échanger avec des clients anglophones.

Compétences requises

• Excel
• ERP
• CRM
• Anglais professionnel