Gestionnaire Réception d'Appels, Back Office ou Contrôleur Qualité – CDI à Mohammedia

À propos du poste

Kiassure, acteur reconnu de l’assurance santé et prévoyance, ouvre un nouveau site à Mohammedia et recrute plusieurs collaborateurs en CDI pour renforcer ses équipes de centre d’appels.

Missions principales

• Assurer la réception et le traitement des appels entrants, en apportant une réponse rapide et adaptée aux besoins des assurés.
• Gérer les tâches de back‑office : saisie, suivi des dossiers, mise à jour des bases de données.
• Contrôler la qualité des interactions téléphoniques et veiller au respect des procédures internes.

Profil recherché

• Rigueur et sens de l’organisation.
• Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
• Dynamisme, motivation et implication.
• Orientation service client et aisance à travailler en équipe.

Compétences requises

• Bonne connaissance des outils informatiques de centre d’appels.
• Capacité à gérer un volume d’appels important.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe de 5 000 MAD nets + primes attractives.
• Couverture CNSS et complémentaire santé AXA.
• Horaires fixes avec week‑ends off.
• Plateaux modernes, neufs et entièrement équipés.
• Environnement professionnel, convivial et stimulant.
• Formation dès l’intégration et réelles perspectives d’évolution.