Gouvernante Générale Palace & Villas

À propos du poste

Rejoignez un palace d'exception au cœur de Marrakech, où le luxe et l'excellence sont les maîtres‑mots. En tant que Gouvernante Générale, vous serez le garant de la qualité de service et du confort de nos clients dans un environnement haut de gamme.

Missions principales

• Superviser et coordonner les équipes d'étage, d'entretien et de lingerie.
• Assurer le respect des normes d'hygiène et de présentation des chambres et espaces communs.
• Gérer les stocks de linge, produits d'accueil et de nettoyage en maîtrisant les coûts.
• Élaborer et suivre les plannings du personnel d'étage et d'entretien.
• Former, motiver et développer les compétences des équipes.
• Traiter les demandes spécifiques des clients et résoudre les incidents.
• Collaborer avec la réception, la maintenance et la restauration pour garantir la fluidité opérationnelle.
• Participer à l'élaboration et au suivi du budget du département.

Profil recherché

• Diplôme Bac+3 en hôtellerie, restauration ou métiers de l'accueil.
• 10 à 20 ans d'expérience dans des établissements hôteliers de luxe.
• Leadership naturel, sens aigu de l'organisation et capacité d'adaptation.
• Excellente présentation, maîtrise du français et bon niveau d'anglais.

Compétences requises

• Management d'équipe.
• Organisation et planification.
• Contrôle qualité.
• Gestion des stocks.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail prestigieux au sein d'un palace reconnu.
• Possibilités d'évolution dans le secteur de l'hôtellerie de luxe.
• Package salarial compétitif selon expérience.