Guest Experience Expert_SA

Acerca del puesto

En Marriott International buscamos un Experto en Experiencia del Huésped que garantice que cada interacción sea fluida, única y memorable. El candidato será el punto de contacto principal para atender solicitudes, ofrecer información local y asegurar que la estadía del cliente supere sus expectativas.

Responsabilidades principales

• Atender el registro de entrada y salida de los huéspedes de forma eficiente.
• Brindar información y recomendaciones sobre servicios del hotel y atractivos locales.
• Gestionar solicitudes y quejas de los huéspedes, asegurando una resolución rápida.
• Realizar tareas operativas como mover objetos menores de 10 libras, levantar, empujar y colocar equipamiento.
• Completar informes diarios y documentar eventos relevantes.

Perfil requerido

• Educación mínima: título de estudios secundarios o certificado GED.
• No se requiere experiencia previa ni experiencia como supervisor.
• Capacidad para trabajar de pie durante largos periodos y realizar actividades físicas moderadas.
• Compromiso con la confidencialidad, la seguridad y los estándares de calidad del hotel.

Habilidades requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo.
• Disponibilidad para trabajar en turnos flexibles y bajo presión.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo inclusivo y multicultural.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de una cadena hotelera global.
• Beneficios competitivos acorde al sector.