Help Desk Néerlandophone
EOL · Casablanca et périphérie
Job description
À propos du poste
Nous recherchons un(e) technicien(ne) Help Desk néerlandophone pour rejoindre notre équipe d’assistance. Vous serez chargé(e) d’apporter un support de premier niveau aux utilisateurs francophones et néerlandophones, en veillant à la résolution rapide de leurs problèmes.
Missions principales
- Assister les utilisateurs néerlandophones dans la résolution de leurs incidents techniques.
- Répondre aux demandes d’assistance via les canaux de communication internes.
- Enregistrer et suivre les tickets dans le système de gestion des incidents.
- Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.
Profil recherché
- Excellente maîtrise du néerlandais (Dutch).
- Bon niveau en anglais.
- Sens du service client et bonnes capacités de communication.
- Une première expérience en support est un plus.
Compétences requises
- Capacité à communiquer clairement en néerlandais et en anglais.
- Orientation service et aptitude à travailler en équipe.
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