Hôtesse Caissière

À propos du poste

L’Hôtesse Caissière assure l’accueil des clients avec courtoisie tout en gérant les opérations d’encaissement de manière rigoureuse. Elle veille à offrir une expérience fluide et agréable, conformément aux standards du groupe Accor.

Missions principales

• Accueillir, orienter et accompagner les clients avec professionnalisme.
• Effectuer les opérations de caisse (encaissements, facturation, suivi des paiements) en respectant les procédures internes.
• Informer les clients sur les services, offres et prestations disponibles.
• Garantir la fiabilité des transactions et assurer la gestion quotidienne de la caisse.
• Traiter les demandes des clients avec réactivité et veiller à leur satisfaction.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles pour assurer une coordination efficace.
• Contrôler les documents liés aux opérations de caisse et participer aux clôtures journalières.
• Maintenir un espace d’accueil propre, organisé et conforme aux standards d’hygiène et de sécurité.

Profil recherché

• Formation en hôtellerie, restauration ou domaine équivalent.
• Première expérience en accueil client ou en caisse souhaitée.
• Sens du service, excellent relationnel et bonne présentation.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités.
• Esprit d’équipe, dynamisme.
• Maîtrise du français, de l’anglais et de l’arabe indispensable.

Compétences requises

• Gestion de caisse et encaissement.
• Connaissance des procédures de facturation.
• Respect des normes d’hygiène et de sécurité.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec les clients.