Inbound Callcenter Medewerker (Nederlands) – Casablanca

Over de functie

Als Inbound Callcenter Medewerker in ons bruisende team in Casablanca beantwoord je inkomende klantgesprekken en zorg je voor een positieve beleving. Je werkt in een internationaal bedrijf dat innovatie, samenwerking en plezier op de werkvloer hoog in het vaandel heeft.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Inkomende telefoontjes van klanten professioneel en vriendelijk afhandelen.
• Actief luisteren, de juiste vragen stellen en de klantbehoefte helder in kaart brengen.
• Passende oplossingen en advies bieden, met aandacht voor kwaliteit.
• Af en toe een verkoopgerichte boodschap overbrengen, altijd met een glimlach.
• Bijdragen aan het behalen van teamdoelen en kwaliteitsnormen.

Gewenst profiel

• Vloeiend in het Nederlands (Vlaams) in zowel spreken als schrijven.
• Goed beheersingsniveau van het Engels (minimaal C1).
• Commerciële instelling en overtuigingskracht.
• Empathisch, klantgericht en een echte luisteraar.
• Ervaring met inbound telemarketing is een plus, maar geen vereiste.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Goede beheersing van het Engels.
• Bekwaamheid om klantvragen snel en accuraat te analyseren.

Wat wij bieden

• Concurrerend salaris met prestatie‑bonus.
• Medische verzekering en geregeld vervoer.
• Grondige training en doorgroeimogelijkheden.
• Werk op een zonnige locatie in Casablanca.