Ingénieur Support Codification / GENOME

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement des équipes Manufacturing d’un client du secteur automobile, ALTEN Maroc recherche un Ingénieur Support Codification / GENOME pour assurer le support fonctionnel de niveau 1 sur les outils de codification.

Missions principales

• Assurer le support fonctionnel de niveau 1 sur les outils CODIFICATION et GENOME.
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs.
• Assurer le suivi et l’escalade des incidents lorsque nécessaire.
• Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques.
• Participer à l’amélioration continue des processus de support.
• Monter rapidement en compétence sur les outils et processus du périmètre.
• Contribuer à la capitalisation des connaissances et à la documentation des solutions.

Profil recherché

• Bac+5 avec 1 à 3 ans d’expérience en support applicatif ou fonctionnel.
• Expérience souhaitée sur les outils CODIFICATION et GENOME, idéalement dans l’industrie automobile, notamment chez Stellantis.
• Bonne capacité d’analyse, autonomie, rigueur et sens du service client.
• Maîtrise courante du français et de l’anglais.

Compétences requises

• Support applicatif niveau 1.
• Maîtrise des outils CODIFICATION et GENOME de Stellantis.
• Connaissance des processus de support utilisateurs.

Ce que nous offrons

• Parcours de carrière personnalisé et évolutif.
• Intégration dans un écosystème d’excellence au sein d’ALTEN Maroc.