Ingénieur support fonctionnel ERP

À propos du poste

Ingénieur(e) support fonctionnel ERP polyvalent(e) au sein de la Direction des Systèmes d'Information du groupe Scalian. Vous assurerez la maintenance applicative de l'ERP Unit4 Business World dans un contexte de transformation digitale internationale.

Missions principales

• Assurer le support ERP en répondant aux requêtes des utilisateurs via l'outil de ticketing.
• Documenter les guides de résolution pour chaque ticket traité.
• Superviser les processus liés à l'ERP (suivi des erreurs, interfaces, logs, événements et incidents).
• Proposer, spécifier et tester des améliorations techniques et fonctionnelles liées aux tickets récurrents.
• Participer à la production et à la maintenance des rapports intégrés dans le système ERP.
• Valider le bon fonctionnement des livrables produits par les partenaires externes.
• Spécifier les évolutions de paramétrage et réaliser les modifications de configuration (techniques et fonctionnelles) dans votre périmètre.

Profil recherché

• Formation supérieure (Bac+2 minimum, diplôme d'ingénieur ou équivalent) avec forte polyvalence technique et fonctionnelle.
• 2 à 4 ans d'expérience en tant qu'administrateur ERP dans un environnement multi‑sociétés.
• Excellente capacité relationnelle, sens du service, rigueur et proactivité.
• Bonne compréhension des processus métiers (Achats, Finance, RH, Ventes, Facturation).

Compétences requises

• ERP Unit4 Business World (ou expérience similaire : Sage X3, Oracle, SAP).
• Gestion de tickets et documentation de solutions.
• Analyse de logs, suivi d'incidents et interfaces ERP.
• Configuration et paramétrage fonctionnel et technique d'un ERP.
• Production et maintenance de rapports ERP.

Ce que nous offrons

• Programme d’onboarding complet d’un an avec manager et RH.
• Formations personnalisées, communautés techniques et événements internes.
• Prime de cooptation, prime vacances et accord télétravail.
• Politique RSE : mobilité durable, actions environnementales, accord handicap.
• Label Great Place to Work® et Best Workplaces for Women.