Ingénieur Support Technique Régional

À propos du poste

En tant qu'Ingénieur Support Technique Régional, vous assurez la stabilité, la disponibilité et la performance des infrastructures et services informatiques du groupe Air France au sein de la zone ANSCO.

Missions principales

• Assurer le support technique de niveau 3 et résoudre les incidents complexes.
• Piloter les déploiements techniques critiques et participer aux projets IT de transformation numérique.
• Gérer et suivre les incidents jusqu’à leur résolution, en coordination avec les équipes locales et internationales.

Profil recherché

• Diplômé(e) d’un Bac+2 minimum en informatique avec au moins 3 ans d’expérience similaire.
• Rigueur, sens du détail, capacité à travailler sous pression et à prendre des initiatives.

Compétences requises

• Maîtrise des infrastructures IT, réseaux LAN/WAN, Wi‑Fi, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, routage, commutation et pare‑feu.
• Administration des systèmes Windows et Microsoft 365.
• Utilisation d’outils de supervision, de monitoring et de gestion des incidents.
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL, gestion des incidents, problèmes, changements et niveaux de service.
• Compétences en cybersécurité : gestion des accès, protection des données, correctifs et vulnérabilités.