New
Job description
Arrow Enterprise Computing Solutions, filiale du groupe Arrow Electronics, renforce son équipe de Casablanca et recherche un Inside Sales Manager germanophone. Vous serez le pilier de la fonction commerciale interne, chargé de piloter une équipe de représentants dédiés aux renouvellements de contrats, aux ventes additionnelles (upsell) et à la prévention du churn. Votre mission principale consistera à garantir la santé du pipeline de renouvellement en initiant les processus dès 120 jours avant l’expiration des contrats, en assurant la conformité des procédures et en maximisant la valeur client. Vous assurerez le suivi quotidien des indicateurs de performance (KPIs) tels que le taux de renouvellement, le revenu récurrent mensuel (MRR) et le taux de churn, en produisant des rapports détaillés à destination de la direction. En tant que manager, vous coacherez, motiverez et développerez les compétences de vos collaborateurs, en organisant des sessions de formation, des revues de performance et en gérant les escalades clients complexes. Vous serez responsable de la qualité et de la précision des données dans le CRM, en veillant à ce que chaque opportunité soit correctement renseignée, suivie et clôturée. Vous concevrez et déploierez des campagnes de renouvellement et d’upsell ciblées, en collaborant étroitement avec les équipes marketing, produit et service client pour aligner les offres sur les besoins du marché germanophone. Vous analyserez les tendances du portefeuille, identifierez les signaux d’alerte et proposerez des actions correctives afin d’optimiser la rétention et la croissance. Le poste offre un contrat à durée indéterminée, des avantages sociaux complets (CNSS, CIMR, mutuelle), un environnement de travail dynamique et international, ainsi que de réelles perspectives d’évolution vers des fonctions de direction commerciale ou de gestion de comptes stratégiques. Rejoindre Arrow, c’est intégrer une entreprise leader dans les solutions informatiques, bénéficier d’un réseau mondial de partenaires et contribuer à la transformation digitale de clients de divers secteurs. Si vous êtes bilingue allemand-français, avez une solide expérience en gestion d’équipes de vente interne, maîtrisez les outils CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics) et êtes orienté résultats avec un fort sens du service client, nous vous invitons à postuler dès maintenant.
