Juriste Gestionnaire en Protection Juridique (H/F) – CDI

Rejoignez l’unité de gestion en Protection Juridique de Pacifica – UGS Rennes, implantée à Cesson‑Sévigné, et participez activement à la défense des intérêts de nos assurés. Dans le cadre d’un renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) juriste gestionnaire diplômé(e) en droit, passionné(e) par la relation client et animé(e) par un fort sens du service. **Vos missions principales** - Accueillir et conseiller les assurés de nos banques partenaires (Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL) par téléphone, en les accompagnant tout au long de la gestion de leurs litiges, qu’ils soient liés au logement, au travail, à la santé, à la consommation, au pénal, etc. - Rechercher des solutions amiables en menant des négociations avec les parties adverses afin d’éviter les contentieux judiciaires. - En cas d’impasse amiable, coordonner la prise en charge de la défense des assurés : sélection et suivi des avocats, experts, huissiers ou autres spécialistes, tout en veillant au respect des procédures et des délais légaux. - Élaborer, avec chaque assuré, la stratégie la plus adaptée pour résoudre le litige, en garantissant une communication claire, transparente et personnalisée. - Travailler en étroite collaboration avec les cadres techniques et les équipes transverses de l’unité, participer aux projets d’amélioration continue et contribuer à la vie collective (gestion des congés, partage d’expériences, etc.). **Votre profil** - Titulaire d’un Master 2 en droit (droit civil, droit du travail, droit de la consommation ou équivalent). - Excellente maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec une capacité à vulgariser des notions juridiques complexes. - Sens aigu du service client, aisance téléphonique et talent pour la négociation. - Esprit d’analyse, rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Bonnes compétences en informatique (pack Office, CRM, outils de suivi de dossiers). - Esprit d’équipe, capacité à travailler dans un environnement dynamique et à s’adapter aux évolutions législatives. **Ce que nous vous offrons** - Un parcours d’intégration complet incluant la formation sur le modèle d’Excellence Relationnelle de Pacifica, les spécificités du droit de la consommation, du logement, du travail, etc., ainsi que les outils de gestion de dossiers. - Une formation continue tout au long de votre carrière pour développer vos compétences juridiques et managériales. - Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe engagée, où chaque voix compte et où les projets transverses sont encouragés. - Des perspectives d’évolution rapides : après deux ans, les collaborateurs à fort potentiel peuvent intégrer la Filière Courte, un programme d’accélération vers des postes de manager ou de cadre technique, avec des mobilités possibles sur l’ensemble du territoire français. - Un package de rémunération attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux frais de transport, etc.). **Pourquoi rejoindre Pacifica ?** Pacifica, acteur majeur de la protection juridique en France, place l’humain au cœur de son modèle. En intégrant notre unité, vous contribuerez à protéger les droits des assurés, tout en développant une expertise juridique reconnue et en évoluant dans une culture d’excellence et d’innovation. Prêt(e) à relever le défi et à faire la différence ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe où votre expertise juridique et votre sens du service seront pleinement valorisés.