Klantenadviseur Nederlands (m/v) – Agadir

Over de functie

Als klantenadviseur Nederlands ben je het eerste aanspreekpunt voor onze Nederlandse klanten en prospects. Je werkt vanuit ons kantoor in Agadir en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende telefoongesprekken, e‑mails en schriftelijke correspondentie in het Nederlands.
• Ondersteunen van klanten bij het oplossen van problemen en het verstrekken van informatie.
• Efficiënt afhandelen van klachten en bijdragen aan een hogere klanttevredenheid.
• Actief bijdragen aan het versterken van het merkimago van Concentrix.

Gewenst profiel

• Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgerichte instelling met empathisch luistervermogen.
• Analytisch denkvermogen en het vermogen om behoeften te identificeren.
• Goede kennis van informaticatoepassingen.

Vereiste vaardigheden

• Vloeiend Nederlands (spreken en schrijven).
• Basiskennis van computer- en softwaretoepassingen.

Wat wij bieden

• Taalpremie voor het Nederlands.
• Prestatiebonussen en aanwezigheid‑/stiptheidspremie na 12 maanden.
• Flexibele werktijden met mogelijkheid tot thuiswerken na de inwerkperiode.
• Gratis toegang tot de fitnessfaciliteiten.