Kundenservice-Berater (m/w/d) – Deutsch – Marrakesch

Über die Position

Schließen Sie sich einem Team an, das jeden Anruf in eine Chance verwandelt! Concentrix ist ein internationales Unternehmen, das in über 70 Ländern aktiv ist und sich auf die Optimierung von Kundenerfahrungen und Geschäftsprozessen spezialisiert hat.

Hauptaufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail oder Chat in hoher Qualität.
• Identifikation und Bearbeitung von Beschwerden, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen zur Stärkung von Vertrauen und Loyalität.
• Weitergabe von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Services.

Anforderungsprofil

• Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, selbstständige Arbeitsweise und positive Einstellung.
• Sicherer Umgang mit digitalen Werkzeugen und hohe Lernbereitschaft für neue Technologien.
• Leidenschaft für Kundenzufriedenheit und Freude an herausfordernden Aufgaben.

Erforderliche Kenntnisse

• Deutsch (erforderlich).
• Englisch (von Vorteil).

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung mit Sprachbonus und leistungsorientierten Prämien.
• Regelmäßiger Bonus ab dem 12. Monat und Sonderbonus zu Aïd El Adha.
• Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zu Homeoffice nach Einarbeitung.
• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Krankenversicherung und Zusatzrente nach einem Jahr.
• Kostenloser Zugang zum firmeneigenen Fitnessstudio und sicherer Transport zum Arbeitsplatz.
• Kontinuierliche Weiterbildung und thematische Team‑Events.