Manager d'hôtel

À propos du poste

Rejoignez le Fairmont Royal Palm Marrakech, un établissement de luxe situé au cœur d'une oliveraie centenaire. En tant que Manager d'hôtel, vous serez le garant de l'excellence opérationnelle et de la satisfaction client.

Missions principales

• Superviser et coordonner les activités quotidiennes de tous les départements (réception, hébergement, restauration, spa, housekeeping, maintenance).
• Garantir un service client irréprochable et personnaliser l'expérience des clients.
• Élaborer, suivre les budgets, analyser les résultats financiers et optimiser les coûts.
• Définir les tarifs, piloter le revenue management et mettre en place des promotions.
• Encadrer, motiver et former les équipes pour maintenir une culture d'excellence.
• Assurer la conformité aux normes d'hygiène, de sécurité et aux procédures opérationnelles.

Profil recherché

• Diplôme Bac+5 en management hôtelier, tourisme ou commerce.
• 7 à 10 ans d'expérience progressive dans l'hôtellerie de luxe, dont 3 à 5 ans à un poste de direction.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit).
• Capacité à manager et motiver des équipes dans un environnement exigeant.

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière (PMS, Channel Manager, CRM).
• Compétences solides en gestion financière et revenue management.
• Connaissance des standards internationaux du luxe.