Manager recouvrement & encaissement (Freelance)

À propos du poste

Nous recherchons un Manager recouvrement & encaissement en freelance pour sécuriser les revenus postpayés de notre partenaire. Vous serez garant de la bonne gestion des créances B2B et B2C et de la satisfaction client.

Missions principales

• Organiser et piloter les relances téléphoniques, e‑mails et courriers auprès des débiteurs.
• Élaborer des plans de paiement adaptés et suivre les échéanciers ainsi que les promesses de règlement.
• Assurer le respect des calendriers de relance et piloter le système de recouvrement IMX.
• Coordonner les actions avec les équipes commerciales pour les suspensions, réhabilitations et protections.
• Suivre les indicateurs de performance du recouvrement et de l’encaissement.

Profil recherché

• Bac+4/5 en économie, commerce ou gestion.
• 5 à 6 ans d’expérience en recouvrement, service client ou gestion de comptes clients.
• Capacité à encadrer et motiver une équipe de responsables et chargés de recouvrement.

Compétences requises

• Maîtrise des processus de relance amiable, analyse de comptes clients et négociation de plans de paiement.
• Bonne connaissance du système de recouvrement IMX.
• Excellentes capacités de négociation, d’écoute et de gestion des situations conflictuelles.
• Rigueur, réactivité, ténacité et leadership.