Manager, Services d'Affaires – Services de Récréation

La Ville de Leduc, reconnue pour son engagement à offrir des programmes, services et installations de loisirs de haute qualité favorisant le bien‑être, la connexion et la vie active de la communauté, recherche un(e) Manager, Services d'Affaires. Rattaché(e) directement au Directeur des Services de Récréation, vous occuperez un poste de direction stratégique et opérationnelle au cœur des fonctions commerciales des Services de Récréation. Vous serez le garant du développement, de la mise en œuvre, du marketing et de l’évaluation des programmes, services et installations récréatives, tout en supervisant les équipes de Guest Services, Marketing & Communications, Partenariats d’entreprise, Tourisme sportif, Événements et Réservations. **Missions principales** - **Leadership d’équipes multidisciplinaires** : Diriger, coacher et inspirer les équipes mentionnées afin de créer une culture de haute performance, d’engagement et d’innovation. Vous favoriserez le développement professionnel de chaque membre et assurerez une communication fluide entre les services. - **Stratégie marketing et communication** : Élaborer et exécuter des plans stratégiques visant à accroître la notoriété des programmes, la participation citoyenne et l’utilisation optimale des installations. Vous piloterez les campagnes multicanaux (digital, presse locale, réseaux sociaux, événements) et mesurerez leur impact. - **Expérience client** : Mettre en place des processus de collecte de retours, d’analyse de la satisfaction et d’amélioration continue. Vous assurerez la formation du personnel afin de garantir des standards de service élevés et une expérience mémorable pour chaque usager. - **Gestion financière** : Élaborer les budgets d’exploitation, suivre les revenus et les dépenses, et veiller à ce que les objectifs financiers soient atteints. Vous préparerez des rapports de performance et proposerez des actions correctives lorsque nécessaire. - **Développement des revenus** : Identifier et mettre en œuvre des opportunités de génération de revenus via les adhésions, les programmes payants, les commandites, les partenariats d’entreprise et les événements spéciaux. Vous négocierez les accords de partenariat et assurerez leur alignement avec les priorités municipales. - **Collaboration interservices** : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements municipaux (urbanisme, finances, communication) et les partenaires communautaires afin d’aligner les services récréatifs avec les objectifs globaux de la ville. **Profil recherché** - Diplôme universitaire en gestion, marketing, administration des affaires ou domaine connexe. - Minimum 7 ans d’expérience progressive en gestion d’équipes dans les secteurs du marketing, de la communication ou des services aux usagers, dont au moins 3 ans à un poste de direction. - Solides compétences en planification stratégique, gestion budgétaire et analyse financière. - Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral; l’anglais est un atout. - Aptitude démontrée à développer des partenariats et à négocier des contrats de commandite. - Sens aigu du service à la clientèle, capacité à gérer les situations complexes et à prendre des décisions éclairées. - Maîtrise des outils de marketing digital, CRM et des suites bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace). **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail dynamique, axé sur le service public, le travail d’équipe et le respect. - Des possibilités de formation continue et de développement professionnel. - Un salaire compétitif et des avantages sociaux complets. - La chance de contribuer à la création d’espaces communautaires vibrants qui améliorent la qualité de vie des résidents de Leduc. Si vous êtes passionné(e) par le développement communautaire, le marketing stratégique et la gestion d’équipes, rejoignez-nous pour faire une différence tangible dans la vie des citoyens de Leduc.