Nederlandstalige klantadviseur – CDI, weekend vrij, pakket tot 17 784 DH

Over de functie

Ben jij vloeiend in het Nederlands (moedertaal of C1‑niveau) en wil je werken voor een toonaangevende speler in de Europese luchtvaart? Als Nederlandstalige klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor passagiers en zorg je voor een optimale klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende telefoongesprekken, e‑mails en chats in het Nederlands.
• Beantwoorden van vragen over producten, facturatie, contracten en technische ondersteuning.
• Registreren van elke interactie in de CRM‑systemen.
• Actief bijdragen aan klanttevredenheid en servicekwaliteit.

Gewenst profiel

• Nederlandse moedertaal of vloeiend C1‑niveau, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgericht, geduldig en oplossingsgericht.
• Snel nieuwe digitale tools en software leren.
• Eerste ervaring in klantenservice is een plus; volledige opleiding wordt voorzien.

Vereiste vaardigheden

• Gebruik van CRM‑systemen.
• Digitale communicatie‑tools (e‑mail, chat).

Wat wij bieden

• Vast contract (CDI) vanaf dag één.
• Volledig betaalde initiële opleiding.
• CNSS, AMO en ziektekostenverzekering.
• Prestatiegerelateerde bonussen.
• Transport‑ en maaltijdvergoeding.
• 40 uur per week, weekend vrij.
• Mogelijkheid tot hybride werken na 6 maanden.
• Groeimogelijkheden binnen de ADM Value / TESSI‑groep.