Pilote de Gestion – Pilotage opérationnel des réseaux

À propos du poste

Le Pilote de Gestion assure le pilotage opérationnel et le suivi de la performance des activités liées aux réseaux fixes (fibre optique, cuivre) et, de façon transverse, aux réseaux mobiles. Il garantit la fiabilité du reporting, le respect des délais et la qualité de service conformément aux SLA.

Missions principales

• Piloter et suivre l’activité opérationnelle globale.
• Construire, consolider et fiabiliser les tableaux de bord et les reportings périodiques (quotidiens, hebdomadaires, mensuels).
• Définir, calculer et analyser les KPI pertinents pour mesurer la performance et la qualité de service.
• Suivre le respect des SLA et alerter en cas de dérive.
• Identifier les anomalies, écarts et points de blocage, proposer des actions correctives et des axes d’amélioration.
• Assurer l’interface entre les équipes terrain, techniques et le management.
• Participer à la partie production/support (environ 50 % de l’activité) : gestion des dossiers, support aux équipes terrain, mise à jour des bases de données et suivi administratif des interventions.
• Contribuer à l’élaboration et à la mise à jour des supports de pilotage (Excel, Power BI) et à l’automatisation du reporting.
• Participer aux comités de suivi et préparer les supports de présentation associés.

Profil recherché

• Formation Bac+3 à Bac+5.
• Expérience de 2 à 3 ans en pilotage, reporting ou gestion de projets télécoms.
• Bonne maîtrise des indicateurs de performance et des exigences contractuelles.

Compétences requises

• Maîtrise d’Excel.
• Utilisation de Power BI pour le reporting.