Réceptionniste (F/H) – Hôtellerie

À propos du poste

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Réceptionniste (F/H) au sein de l'hôtel Es Saadi Marrakech Resort. Vous serez chargé(e) d'accueillir les clients et d'assurer la gestion quotidienne de la réception.

Missions principales

• Accueil chaleureux et personnalisé des clients, gestion des check‑in et check‑out.
• Prise de réservations par téléphone, e‑mail ou via les plateformes en ligne.
• Information et conseil aux clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
• Gestion des demandes spécifiques et des réclamations avec diplomatie et efficacité.
• Coordination avec les différents services de l'hôtel (ménage, maintenance, restauration).
• Tenue de la caisse et traitement des paiements.
• Mise à jour des données clients et suivi des statistiques.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Bac + 3 en Hôtellerie / Restauration.
• Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire.
• Excellente présentation et sens du relationnel.
• Maîtrise des techniques d'accueil et de gestion de la clientèle.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de réservation hôtelière.
• Bonne maîtrise du français et de l'anglais ; d’autres langues sont un atout.
• Capacité d'organisation, rigueur, gestion des priorités, réactivité et autonomie.
• Esprit d'équipe, discrétion et professionnalisme.