Réceptionniste (H/F)

À propos du poste

Le Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa recherche un(e) réceptionniste pour accueillir les clients dans un cadre alliant art de vivre français et hospitalité arabo‑berbère.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement les clients, reconnaître les habitués et assurer un check‑in/check‑out rapide et personnalisé.
• Fournir les informations sur les services de l’hôtel et veiller au bon remplissage des fiches de renseignement.
• Gérer les demandes, réclamations et suggestions selon les standards Sofitel, en informant le supérieur.
• Maintenir la zone de travail propre, hygiénique et en bon état.
• Collaborer avec les autres services de l’hôtel et participer aux formations internes.

Profil recherché

• Excellente présentation et aisance relationnelle.
• Sens de l’accueil, du service, disponibilité et réactivité.
• Esprit commercial, capacité d’écoute et d’anticipation.
• Diplomatie, maîtrise de soi et sens de l’organisation.

Compétences requises

• Application des standards Sofitel et connaissance des services de l’hôtel.
• Gestion des promotions et cartes de fidélité conformément aux recommandations du groupe.