Réceptionniste polyvalent(e) pour Club Med Resort

À propos du poste

En tant que Réceptionniste (G.O) au sein d’un Club Med Resort, vous êtes le premier contact des clients, de leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous contribuez à créer une expérience mémorable en apportant un service personnalisé et multilingue.

Missions principales

• Assurer les formalités d’arrivée et de départ (check‑in / check‑out) et accompagner les clients pendant leur séjour (transport, changement de chambre, demandes diverses).
• Accueillir chaque client en fonction de son statut de fidélité et de sa nationalité, en partageant les informations sur le resort et ses alentours.
• Diffuser proactivement les informations, traduire les documents ou événements si nécessaire.
• Appliquer la politique de paiement et de facturation, gérer les opérations financières liées à votre périmètre.
• Veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et des procédures d’urgence.
• Participer à l’atteinte du chiffre d’affaires grâce aux ventes additionnelles.

Profil recherché

• Sociable, à l’écoute et capable de créer du lien de confiance avec une clientèle internationale.
• Polyglotte : maîtrise d’au moins deux langues étrangères.
• Serviable, réactif et orienté solution.
• Capacité à travailler en équipe et à proposer des améliorations.

Compétences requises

• Excellente maîtrise du français et d’une seconde langue (anglais, espagnol, arabe, etc.).
• Connaissance des procédures d’accueil, de facturation et des standards de service en hôtellerie.
• Bonne compréhension des règles d’hygiène, de sécurité et des procédures d’évacuation.

Ce que nous offrons

• Accès aux infrastructures et activités du Club Med.
• Possibilité de participer à des animations ou spectacles internes.
• Environnement de travail dynamique au sein d’une marque internationale.