Réceptionniste polyvalent(ve) – Concessionnaire BMW Toronto

BMW Toronto, filiale du groupe automobile premium BMW, recherche un(e) réceptionniste dynamique et orienté(e) service client pour rejoindre son équipe au cœur du quartier dynamique de Toronto (740 Dundas St E). En tant que premier point de contact du concessionnaire, vous incarnerez l’image de la marque : professionnalisme, chaleur humaine et efficacité. **Missions principales** - Accueillir chaque client avec énergie, sourire et professionnalisme, tant en personne qu’au téléphone, en veillant à créer une première impression mémorable. - Gérer l’ensemble des tâches de réception : classement administratif, traitement des transactions en espèces et par carte, préparation de boissons (café, thé) pour les visiteurs. - Répondre aux demandes des clients via téléphone, SMS et courriel, assurer un suivi rapide et personnalisé. - Réaliser des appels à froid et des campagnes d’envoi de courriels/textos aux prospects afin de générer de nouvelles opportunités commerciales. - Alimenter et mettre à jour le CRM avec les informations clients et les données de vente, garantissant la fiabilité des dossiers. - Maintenir le comptoir propre, organisé et fonctionnel, en veillant à la disponibilité du matériel de bureau. - Apporter un soutien administratif à l’équipe de vente : préparation de rapports, saisie de données, gestion de documents via Google Drive, Excel et Outlook. - Collaborer étroitement avec les équipes de vente, de service après‑vente et de direction pour assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes et la satisfaction client. **Profil recherché** - Minimum 1 an d’expérience dans un poste d’accueil, de réception ou de service client, idéalement dans le secteur automobile ou de la vente au détail. - Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais et français ; un ton de voix agréable et une attitude positive sont indispensables. - Maîtrise des outils bureautiques (Google Suite, Microsoft Excel, Outlook) et expérience avec un CRM (Salesforce, HubSpot ou équivalent). - Sens aigu du détail, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Flexibilité horaire : disponibilité en soirée et les samedis selon les besoins du concessionnaire. - Esprit d’équipe, sens du service et capacité à travailler sous pression tout en conservant une attitude professionnelle. **Ce que nous offrons** - Rémunération compétitive : 19,00 $ CAD de l’heure. - Avantages sociaux complets : assurance santé et dentaire, participation aux bénéfices de l’entreprise. - Conditions de travail favorables : fermeture le dimanche, deux semaines de vacances payées, environnement de travail moderne et convivial. - Programme de team‑building régulier (barbecues, activités de reconnaissance du personnel, bowling, ping‑pong, etc.) favorisant la cohésion d’équipe. - Possibilités d’évolution interne au sein du groupe BMW, reconnu pour son excellence et son innovation. **Processus de candidature** Les candidats intéressés sont invités à soumettre une lettre de motivation personnalisée, un CV détaillant leurs compétences et expériences, ainsi que deux références professionnelles récentes. Nous remercions tous les postulants pour leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées seront contactées pour un entretien. Rejoignez BMW Toronto et participez à l’expérience client d’une marque de renommée mondiale, tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant et en pleine croissance.