Référent technique Workplace senior – postes physiques et virtuels

À propos du poste

Notre client renforce son équipe d’ingénierie Workplace pour gérer plusieurs milliers de postes physiques et virtuels ainsi que le support des agences. Le référent technique intervient en tant qu’expert hands‑on, sans fonction managériale, dans un contexte international où l’anglais est quotidien.

Missions principales

• Piloter techniquement le centre de services externalisé : suivi du packaging, de la télédistribution et du support N2/N3.
• Traiter directement les incidents complexes (OS, navigateurs, GPU, applicatifs) et assurer le support N2 des solutions du groupe.
• Contrôler les livrables du prestataire et veiller au respect des engagements de service (SLA).
• Accompagner l’intégration du périmètre support des agences et capitaliser la documentation technique.

Profil recherché

• Expertise confirmée en ingénierie Workplace et gestion de parc de postes de travail.
• Capacité à challenger un prestataire, autonomie et réactivité sur incidents variés.
• Anglais professionnel à l’écrit comme à l’oral.

Compétences requises

• Systèmes d’exploitation Windows 10/11, environnements VDI et machines virtuelles.
• Gestion du packaging applicatif (MSI, MSIX, App‑V) et télédistribution (SCCM/MECM, Intune).
• Active Directory, GPO, administration des navigateurs (Chrome, Firefox, Edge).
• Utilisation d’outils ITSM (ServiceNow ou équivalent) et maîtrise des processus ITIL.