Representant technique de support (Engine Specialist Cummins)

À propos du poste

BIA, groupe actif dans la vente, la location et les services après-vente d'équipements pour travaux publics, mines, carrières et transport, recrute un représentant technique de support (intitulé interne : Engine Specialist Cummins). Il apporte son expertise technique sur les pannes et interventions escaladées, tout en développant les connaissances produits et l'expertise des équipes après-vente.

Missions principales

• Suivre les problématiques de support technique entre les constructeurs (OEM) et BIA, en tant que point de contact unique, et maximiser la récupération des réclamations et garanties.
• Fournir un support technique de haute qualité et dans les délais aux clients internes du service après-vente, et préparer les rapports et statistiques demandés à la direction.
• Investiguer à distance ou sur site les problèmes techniques majeurs, analyser les données machines (KOMTRAX Plus) et soutenir le déploiement de solutions numériques comme SmartFleet.
• Participer au diagnostic et au dépannage des pannes mécaniques, hydrauliques et électriques, veiller à l'exécution des plans de maintenance et recommander des remplacements de composants.
• Surveiller les performances des pelles minières, identifier les dangers et contribuer à la prévision du stock de pièces de rechange.
• Promouvoir le partage des bonnes pratiques entre les pays et remonter les situations urgentes ou bloquantes à la direction.

Profil recherché

• Diplôme d'ingénieur en mécanique ou électromécanique, ou expérience équivalente.
• 5 à 10 ans d'expérience en tant qu'ingénieur technique ou fonction similaire.
• Expérience confirmée avec les moteurs Cummins.
• Excellente maîtrise de l'anglais ; le français est un avantage.

Compétences requises

• Bonne maîtrise de Microsoft Office, notamment Excel.
• Une expérience avec SAP est un atout.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Rémunération compétitive et avantages extra-légaux.
• Programme de formation complet et poste stimulant.