Responsable Facturation

À propos du poste

En tant que Responsable Facturation, vous assurez la fiabilité et la conformité du processus de facturation B2B, B2C et Wholesale. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes techniques, commerciales et le service client pour garantir le respect des SLA et la satisfaction des clients.

Missions principales

• Mettre en place et suivre une roadmap de contrôle des factures (facturation à blanc et réelle) en tenant compte des modifications d’offres, réclamations et évolutions système.
• Piloter l’édition, l’envoi (SMS, email, poste) et la réception des factures, en veillant au respect des délais et à la qualité selon les SLA.
• Superviser le rapprochement du trafic réseau avec les données de facturation et corriger les incohérences.
• Garantir que les clients activés sur le CRM sont correctement facturés sur le système de billing.
• Participer aux projets transverses (TTM, nouvelles offres, promotions) pour identifier les impacts facturation et proposer des améliorations.
• Consolider, analyser et remonter les KPI mensuels liés à l’activité de facturation.

Profil recherché

• Bac+4/5 en économie, commerce ou gestion.
• 5 à 6 ans d’expérience en facturation à gros volume ou en finance, idéalement dans le secteur des télécommunications.
• Maîtrise des exigences légales et fiscales (TVA, délais de paiement).
• Leadership avéré et capacité à gérer une équipe.
• Rigueur, organisation et forte orientation résultats.
• Excellentes compétences en communication inter‑départements.
• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.