Responsable formation et qualité (Agadir)

À propos du poste

En tant que Responsable formation et qualité chez Cegedim, vous pilotez l’évaluation des besoins, la conception et le déploiement des plans de développement des compétences afin d’assurer la maîtrise des processus de production de documents clients.

Missions principales

• Analyser les besoins en formation du service et élaborer des programmes adaptés.
• Déployer les formations, assurer le suivi post‑formation et accompagner les équipes dans le maintien de leurs compétences.
• Collaborer avec le pôle supervision et le service qualité pour garantir la conformité aux normes internes.
• Mettre en place et maintenir le système de gestion de la qualité, proposer des actions correctives et préventives.
• Réaliser des bilans de compétences individuels ou collectifs et participer aux séances de calibration des processus.

Profil recherché

• Excellente capacité de communication et d’adaptation du contenu pédagogique.
• Bonne écoute et aptitude à reformuler les besoins exprimés.
• Rigueur, fiabilité et respect des délais.
• Créativité dans l’animation et les techniques pédagogiques.
• Aisance avec les outils bureautiques et les applications spécifiques de production.

Compétences requises

• Maîtrise des outils MS Office.
• Utilisation des applications PROD de Cegedim.