Responsable interface client et administration des ventes

À propos du poste

Le Responsable interface client et administration des ventes assure la gestion du portefeuille clients, la satisfaction client et le suivi des comptes stratégiques au sein du Groupe Mecachrome.

Missions principales

• Suivi et amélioration de la satisfaction client, mesure des indicateurs et gestion des comptes stratégiques.
• Administration des ventes : revue, validation, intégration et mise à jour des commandes et contrats, facturation et gestion des litiges.
• Suivi des indicateurs de performance (OTD, OLT), analyse des écarts et mise en œuvre d’actions correctives.
• Identification et mise en place d’axes d’amélioration continue des processus ADV pour optimiser la productivité et la fiabilité.

Profil recherché

• Diplôme Bac+5 (Master ou école d’ingénieur) en Supply Chain, Logistique, Commerce, Gestion ou équivalent.
• Minimum 10 ans d’expérience dans une fonction similaire, idéalement en environnement industriel.
• Excellente maîtrise de l’administration des ventes, de la relation client et du traitement des commandes.
• Bonne connaissance des processus Supply Chain et des flux logistiques.

Compétences requises

• Maîtrise d’un ERP (SAP, Oracle ou équivalent).
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Excel.
• Capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de pilotage des indicateurs de performance.
• Compétences en communication, négociation et gestion des priorités.