Responsable Qualité Client

À propos du poste

Le Responsable Qualité Client assure la liaison entre l’usine et les clients, garantit le respect des procédures du système de management de la qualité et pilote la planification et le suivi qualité des projets.

Missions principales

• Représenter la société auprès des clients et les représenter au sein de l’usine.
• Assurer le respect des procédures et instructions du système de management de la qualité.
• Planifier et suivre la qualité des nouveaux projets, incluant la convergence qualité.
• Élaborer et tenir à jour les dossiers PPAP des produits.
• Réaliser les synoptiques et plans de contrôle adaptés aux spécifications clients.
• Participer à la réalisation des AMDECs spécifiques et de l’AMDEC inverse.
• Piloter les audits clients et mettre en place les plans d’actions associés.
• Gérer les réclamations clients via la méthode 8D et les réunions QRQC.
• Traiter les produits suspects ou non conformes selon les procédures internes.
• Assurer la gestion des portails clients et la communication des résultats qualité.

Compétences requises

• Maîtrise du processus PPAP.
• Connaissance des méthodes AMDEC et AMDEC inverse.
• Utilisation de la méthode de résolution 8D.
• Participation aux réunions QRQC.
• Gestion d’audits clients et mise en place de plans d’actions.
• Élaboration de plans de contrôle et de synoptiques.
• Traitement des produits non conformes et gestion des portails clients.