Responsable relation clientèle – Inzegane

À propos du poste

Umnia Bank, acteur majeur du secteur bancaire au Maroc, recherche à Inzegane un(e) Responsable relation clientèle. Vous intégrerez l’équipe commerciale et serez en charge du développement et de la fidélisation d’un portefeuille de clients particuliers.

Missions principales

• Gérer et développer un portefeuille de clients particuliers en assurant un suivi personnalisé.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions financières adaptées, notamment en finance participative.
• Assurer la prospection de nouveaux clients et atteindre les objectifs de chiffre d’affaires.
• Veiller à la conformité des dossiers et à la qualité du service rendu.
• Collaborer avec les équipes internes (crédit, conformité, marketing) pour optimiser l’expérience client.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Bac+5 en école de commerce ou université.
• Minimum 3 ans d’expérience réussie dans la gestion de portefeuille clientèle de particuliers.
• Bonne connaissance du secteur bancaire et, idéalement, de la finance participative.
• Excellentes capacités relationnelles, sens commercial et goût prononcé pour la prospection.
• Rigueur organisationnelle et autonomie.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM).
• Connaissance des produits bancaires et de la finance participative.
• Capacité à analyser les besoins financiers et à proposer des solutions adaptées.