Responsable service formation en Assurance

À propos du poste

En tant que Responsable du service formation au sein du groupe VILAVI, vous pilotez la montée en compétences des collaborateurs du centre de services partagés (CSP) du secteur Assurance. Vous êtes le garant de la stratégie pédagogique et du management de l’équipe de formateurs.

Missions principales

• Management d’équipe : fixer les objectifs, conduire les entretiens d’évaluation, assurer le coaching quotidien et veiller à la cohésion du groupe.
• Pilotage d’activité : réaliser des diagnostics de besoins, concevoir et suivre le plan de développement des compétences, superviser la création et la mise à jour des contenus (e‑learning, présentiel) et suivre les KPI.
• Accompagnement individuel : identifier les besoins spécifiques, élaborer des plans de développement, coacher et mentorer les collaborateurs, détecter les talents et proposer des parcours de carrière.

Profil recherché

• Diplôme minimum Bac+4.
• Minimum 7 ans d’expérience professionnelle, dont au moins 3 ans en conception et pilotage de plans de formation, idéalement dans le secteur des centres d’appels en assurance.

Compétences requises

• Conception et déploiement de programmes de formation stratégiques.
• Management d’équipes pluridisciplinaires et conduite du changement.
• Maîtrise de l’ingénierie pédagogique, du blended learning et des LMS.
• Capacité à animer des comités décisionnels et à piloter des projets transverses.

Ce que nous offrons

• Prime panier de 500 Dhs.
• Mutuelle AXA prise en charge à 95 %.
• Avance sur salaire dès 3 mois d’ancienneté.
• Prime de l’EID et évolution salariale selon les objectifs.
• Temps de travail de 44 h hebdomadaires, du lundi au vendredi.