Responsable Technique & Opérations Terrain

À propos du poste

Dans le cadre du développement de ses activités, Intelcia tech recherche un(e) Responsable Technique & Opérations Terrain. Vous piloterez une équipe de 14 techniciens et agents répartis sur 6 villes afin d’assurer la qualité des interventions sur le terrain.

Missions principales

• Encadrer, animer et accompagner une équipe de 14 techniciens et agents, organiser la répartition des activités selon les sites.
• Planifier les interventions, gérer les priorités et suivre la qualité des opérations d’installation, de maintenance, de dépannage et de livraison.
• Superviser la disponibilité et le bon fonctionnement du matériel sur le terrain, anticiper les urgences et gérer les incidents opérationnels.
• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance opérationnelle.
• Assurer la relation avec les fournisseurs de pièces et de matériel, gérer les commandes, les livraisons et les problèmes d’approvisionnement.
• Utiliser les outils informatiques pour le suivi de l’activité, mettre à jour les tableaux de suivi et les reportings, garantir la traçabilité des interventions.

Profil recherché

• Expérience confirmée d’au moins 5 ans en management d’équipes techniques ou terrain.
• Expérience dans la maintenance, le SAV, les opérations terrain ou la logistique technique appréciée.
• Capacité à coordonner des équipes géographiquement réparties.
• Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer les situations d'urgence.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de suivi d’activité (ex. tableurs, logiciels de reporting).
• Connaissance des processus d’installation, de maintenance et de gestion de stock de matériel.