Senior Manager – Customer Enablement (APJ)

Databricks, leader mondial de l'analytique unifiée et du data lakehouse, recherche un Senior Manager, Customer Enablement pour piloter la stratégie d’apprentissage et d’habilitation de ses clients dans la région Asie‑Pacifique et Japon (APJ). Rattaché(e) au Directeur Learning & Enablement, vous serez le garant du succès commercial du portefeuille de formation et de certification, en alignant les programmes d’apprentissage aux besoins business des clients et aux objectifs de croissance de l’entreprise. **Missions principales** - **Définir et exécuter la stratégie d’Enablement** : concevoir une feuille de route régionale qui maximise le nombre d’apprenants, le taux de certification et l’adoption de la plateforme Databricks. - **Leadership d’équipe** : recruter, encadrer et développer une équipe de spécialistes de l’habilitation (formateurs, consultants pédagogiques, chefs de projet) afin d’assurer une prestation de haute qualité et une culture d’amélioration continue. - **Collaboration cross‑fonctionnelle** : travailler en étroite synergie avec les équipes commerciales, les gestionnaires d’engagement des services professionnels et les architectes solutions pour positionner les programmes de formation comme un levier stratégique de vente et de rétention. - **Optimisation opérationnelle** : mettre en place des processus de suivi des performances (KPIs, NPS, taux de complétion), automatiser les workflows d’inscription et de suivi, et garantir la scalabilité des offres d’apprentissage à travers les différents pays de la région. - **Conception de contenus** : co‑créer avec les experts produit des modules de formation, des labs pratiques et des certifications alignés sur les dernières évolutions technologiques (Spark, Delta Lake, MLflow, etc.). - **Analyse et reporting** : fournir des analyses régulières sur l’impact des programmes d’apprentissage sur le chiffre d’affaires, la satisfaction client et la réduction du time‑to‑value. - **Veille technologique et pédagogique** : rester à la pointe des tendances en data‑science, cloud et pédagogie digitale afin d’enrichir continuellement le catalogue de formation. **Profil recherché** - Minimum 8 ans d’expérience en formation, enablement ou gestion de programmes d’apprentissage dans le secteur technologique, idéalement avec une exposition aux solutions cloud et data‑analytics. - Expérience avérée en management d’équipes multiculturelles et en conduite du changement. - Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais ; la maîtrise du mandarin ou du japonais est un atout. - Capacité à travailler en mode matriciel, à influencer sans autorité et à aligner les parties prenantes autour d’objectifs communs. - Solide compréhension des modèles de vente SaaS, des cycles de décision client et des enjeux de certification. - Diplôme universitaire en informatique, ingénierie, business ou formation d’adultes. **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise en forte croissance, reconnue pour son innovation. - Un package salarial compétitif, incluant bonus, actions et avantages sociaux. - Des opportunités de formation continue et de développement de carrière à l’échelle globale. - Un mode de travail hybride (2 jours au bureau, 3 jours en remote) pour favoriser l’équilibre vie professionnelle / personnelle. - Un accès privilégié aux dernières technologies de data‑analytics et à une communauté d’experts internationale. Rejoignez Databricks et contribuez à transformer la manière dont les organisations exploitent leurs données grâce à une formation de pointe et à un accompagnement client d’excellence.