Senior Manager Ops Learning

À propos du poste

Concentrix recherche un(e) Senior Manager Ops Learning pour piloter le déploiement des formations et assurer la montée en compétences des équipes opérationnelles à l’échelle nationale, depuis son site de Casablanca.

Missions principales

• Assurer le déploiement de l’offre de service de la région auprès des équipes et des sites.
• Mettre à disposition des outils capitalisés et animer des communautés de bonnes pratiques.
• Exploiter les outils de suivi en partenariat avec les équipes régionales et garantir la cohérence qualité learning.
• Définir et suivre les plans d’amélioration et d’action suite aux écarts d’objectifs et aux enquêtes.
• Gérer les processus de formation, le onboarding, la conformité et le développement des compétences.
• Piloter les modalités de financement des sites en collaboration avec la direction générale.
• Animer et piloter les responsables de site ou régionaux, organiser des réunions traçabilisées et assurer le suivi formation des équipes pédagogiques.
• Alimenter les bases de connaissances et identifier les nouveaux besoins issus des sites.

Profil recherché

• Minimum 5 ans d’expérience en gestion de projets de formation ou d’apprentissage opérationnel.
• Formation supérieure de niveau Bac+5, idéalement un master en Ressources Humaines ou en ingénierie d’apprentissage.
• Capacité à travailler en équipe, à animer des groupes et à piloter des projets transversaux.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.

Compétences requises

• Maîtrise des processus de formation, onboarding et conformité.
• Utilisation d’outils de suivi et de reporting.
• Gestion de projets et pilotage d’équipes.
• Analyse des besoins de formation et élaboration de programmes.