Spécialiste CRM Klaviyo – Freelance

À propos du poste

Nous recherchons un(e) CRM Operations Specialist spécialisé(e) sur la plateforme Klaviyo, en freelance, pour rejoindre l’équipe technique de BOTE.Agency. Mission 100 % remote, asynchrone, sur le long terme, au sein d’un collectif d’experts CRM.

Missions principales

• Construire et optimiser les flows Klaviyo (welcome, abandoned cart, post‑purchase, win‑back, post‑diagnostic…) avec conditions, splits et triggers avancés.
• Investiguer et résoudre les bugs d’intégration (Shopify, webhooks, données) et assurer la cohérence des profils dans les flows.
• Effectuer une QA technique proactive avant chaque envoi.
• Créer et maintenir des segments clients simples ou complexes (logiques AND/OR, fenêtres temporelles, exclusions).
• Gérer les intégrations entre Klaviyo et les outils e‑commerce (Shopify, Recharge, Okendo, Hive…).
• Analyser les performances CRM, documenter les setups, monitorer et auditer les résultats.

Profil recherché

• Expérience avérée dans la construction de flows lifecycle e‑commerce (abandon panier, post‑achat, win‑back) sur Klaviyo ou outil équivalent.
• Capacité à raisonner en logique conditionnelle (if/then) et à diagnostiquer rapidement les dysfonctionnements.
• Orientation technique, aucune mission de pilotage, stratégie ou reporting client.
• Bonne maîtrise des intégrations Shopify et des bases de données liées au CRM.

Compétences requises

• Klaviyo (ou HubSpot, ActiveCampaign, Iterable, Customer.io).
• Intégrations Shopify, webhooks, Recharge, Okendo, Hive.
• Construction de flows automatisés et segmentation avancée.
• Analyse de performance CRM et documentation technique.

Ce que nous offrons

• Contrat freelance à long terme, 100 % remote, organisation asynchrone.
• Environnement technique exigeant, transparence et qualité.