Spécialiste du support client

Inyad · Casablanca

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CDI Junior 🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

Inyad recherche un(e) spécialiste du support client pour répondre aux demandes des clients via email, messagerie instantanée et téléphone, et contribuer à la visibilité de la marque.

Missions principales

Répondre aux questions des clients par courriel, messagerie instantanée (Facebook Messenger, WhatsApp) ou téléphone.
Gérer les commentaires sur les réseaux sociaux et les demandes de renseignements en collaboration avec les équipes internes.
Créer des contenus pour susciter l’enthousiasme client (documentation, signatures d’e‑mail interactives, campagnes d’e‑mailing proactives).
Gérer la documentation relative au support client.
Analyser les retours clients pour améliorer les processus de support.

Profil recherché

Niveau d’études Bac+2 minimum (Baccalauréat, BTS/DUT).
Expérience junior (1 à 3 ans) souhaitée.
Excellentes compétences en communication écrite et orale en arabe classique, français et anglais.
Capacité à travailler de façon autonome et en équipe, rigueur, ponctualité et bonne organisation.
Maîtrise des outils de messagerie et des plateformes de réseaux sociaux.

Questions fréquentes

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Le contrat proposé est un CDI basé à Casablanca.

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Salaries by job title

Sales Manager 16
Responsable administratif et financier 13
Project Manager 12
Finance Business Partner 12
Community Manager 11
Contrôleur de Gestion Senior 11
Agent des services périscolaires (H/F) 10
Senior Data Engineer 10

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