Spécialiste IT – Support et maintenance des systèmes informatiques

À propos du poste

Nous recherchons un Spécialiste IT pour assurer le support, la maintenance et le bon fonctionnement des systèmes informatiques d’une entreprise internationale. Vous interviendrez tant à distance qu’en présentiel afin de garantir la continuité des services pour les équipes opérationnelles et back‑office.

Missions principales

• Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs internes.
• Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents techniques à distance ou sur site.
• Installer, configurer et maintenir ordinateurs, périphériques, imprimantes, scanners et équipements réseau.
• Participer aux projets de déploiement, d’évolution et de mise à jour des systèmes.
• Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Documenter les interventions dans les outils de suivi et contribuer à l’amélioration des processus Service Desk.

Profil recherché

• Diplôme en informatique, systèmes d’information ou réseaux.
• Minimum 3 ans d’expérience en support informatique ou helpdesk.
• Expérience en environnement POS ou retail fortement souhaitée.
• Anglais courant à l’écrit et à l’oral.
• Disponibilité pour des déplacements fréquents, locaux et internationaux.

Compétences requises

• Maîtrise des environnements Windows client et Windows Server.
• Solides connaissances en hardware PC, périphériques et réseaux locaux.
• Connaissances de base en SQL Server.
• Capacité à intervenir à distance et sur site, diagnostic et troubleshooting.