Spécialiste IT – Support et maintenance informatique

À propos du poste

Nous recherchons un Spécialiste IT pour assurer le support, la maintenance et le bon fonctionnement des systèmes informatiques internes d’une entreprise internationale.

Missions principales

• Assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs internes.
• Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents techniques à distance ou sur site.
• Installer, configurer et maintenir les ordinateurs, périphériques, imprimantes, scanners et équipements réseau.
• Assurer le support et la maintenance des systèmes utilisés par les équipes opérationnelles et back‑office.
• Participer aux projets de déploiement, d’évolution, de mise à jour et d’amélioration des systèmes informatiques.
• Intervenir sur site pour diagnostiquer, réparer, remplacer ou mettre à niveau le matériel ou les logiciels.
• Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs.
• Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution complète et documenter les interventions.

Profil recherché

• Diplôme en informatique, systèmes d’information, réseaux ou équivalent.
• Minimum 3 ans d’expérience en support informatique, helpdesk ou assistance technique.
• Expérience en support POS ou environnement retail fortement recommandée.
• Bonne maîtrise des environnements Windows client et Windows Server.
• Solides connaissances en hardware PC, périphériques informatiques et réseaux locaux.
• Connaissances de base en SQL Server.
• Anglais courant à l’écrit et à l’oral.
• Capacité à intervenir à distance et sur site, disponibilité pour déplacements fréquents.
• Excellentes capacités de diagnostic, de troubleshooting et de résolution d’incidents.

Compétences requises

• Windows client
• Windows Server
• Hardware PC
• Périphériques informatiques
• Réseaux locaux
• SQL Server
• Support POS
• Anglais (courant)