Stage Analyste d'Exploitation Réseau N1 (ANAPEC)

À propos du poste

Dans le cadre de son développement, Orange Business recrute deux stagiaires ANAPEC sur la mission Analyste d'Exploitation N1 (NOC), affectés à ses équipes de Rabat. Il s'agit d'un stage d'immersion totale dans le métier d'analyste d'exploitation, qui prépare les stagiaires aux besoins futurs de l'entreprise. Orange Business est l'entité du Groupe Orange dédiée aux entreprises et organisations, opérateur de réseaux et intégrateur de solutions digitales.

Missions principales

• Superviser l'infrastructure et traiter les incidents de premier niveau (LAN, WIFI).
• Analyser les alertes, qualifier les incidents et les escalader vers les autres niveaux de support si nécessaire.
• Contribuer à la résolution des tickets et des demandes N1, dans le respect des engagements de service envers les clients.

Profil recherché

• Jeanes diplômés Bac+5 dans le domaine des réseaux informatiques et des télécoms.
• Une expérience ou un stage dans un service similaire est souhaité ; le poste est ouvert aux débutants.
• Bon niveau de communication en français à l'oral et à l'écrit ; l'anglais est un plus.
• Appétence pour le métier des télécoms, des réseaux et du service client.