Stage – Support Applicatif SAP

À propos du poste

Dans le cadre du nouveau centre de services international de Sofrecom à Casablanca, nous recherchons un(e) stagiaire passionné(e) par les nouvelles technologies pour rejoindre l'équipe Support Applicatif Transverse et Expertise Données (SATED). Vous serez intégré(e) au support niveau 3 et participerez à la maintenance et à l'amélioration du système d'information.

Missions principales

• Analyser et traiter les incidents/anomalies complexes provenant des utilisateurs ou des plaintes clients.
• Participer aux opérations de services récurrentes (requêtes bases, mises à jour en masse, traitement des commandes en erreur).
• Collaborer avec les exploitants et les équipes MOE/MOA pour le suivi de la maintenance et les mises en production.
• Contribuer à la documentation, au transfert de connaissances et à l'amélioration de la qualité de service.

Profil recherché

• Jeune diplômé(e) d'une école d'ingénieurs ou d'un Master en Informatique (Bac+5), disponible immédiatement pour un stage de 4 à 6 mois.
• Première expérience en support applicatif ou sur SAP appréciée.
• Bon relationnel, sens du service client, rigueur et curiosité.

Compétences requises

• Connaissances de base sur SAP (paramétrage, débogage ABAP, création de scripts, gestion des utilisateurs, reporting).
• Notions des flux SAP PS, SD, WM.
• Maîtrise des systèmes Unix/Linux et des langages de requête SQL/PLSQL.