Stagiaire Data Analyst – Reporting IT (ServiceNow & Support)

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) stagiaire PFE pour travailler sur l’analyse de données et le reporting IT. Le/la stagiaire exploitera les données du support IT afin d’améliorer la visibilité, la qualité des analyses et d’automatiser les traitements.

Missions principales

• Réaliser des extractions de données à partir de la base de tickets (ServiceNow).
• Créer et mettre à jour des rapports et tableaux de bord.
• Structurer, nettoyer et mettre en forme les données.
• Réaliser des analyses approfondies sur une population de tickets dédiée.
• Identifier des axes d’amélioration et proposer des optimisations.
• Participer à l’automatisation des traitements et des reportings.

Profil recherché

• Étudiant(e) en Bac+5 (école d’ingénieur ou université) avec spécialisation en Data, IT ou équivalent.
• Bonne capacité d’analyse et esprit logique.
• Aisance avec la manipulation de données (Excel, outils de reporting).
• Curiosité, rigueur, force de proposition et bon relationnel.
• Motivation, autonomie et prise d’initiative.

Compétences requises

• Excel
• ServiceNow
• Outils de reporting